Política de Privacidade do Faxina Clean

2. Dados de cadastro e conta

Conforme o tipo de conta e os recursos utilizados, podemos tratar:

• nome;
• e-mail;
• telefone ou WhatsApp;
• tipo de usuário: cliente ou profissional;
• dados de autenticação e sessão.

As senhas são armazenadas de forma protegida por hash e não são exibidas publicamente.

3. Dados do perfil profissional

Profissionais podem informar ou publicar dados como:

• foto pessoal e banner;
• nome da empresa, quando informado;
• descrição e experiência;
• serviços oferecidos;
• cidade, estado e bairros atendidos;
• preferências de atendimento;
• fotos e legendas da galeria de trabalhos.

4. Mensagens e conteúdo enviado

O chat interno armazena as mensagens necessárias para que cliente e profissional possam visualizar o histórico da conversa. Também podem ser armazenados conteúdos enviados pelo próprio usuário, como fotos de perfil, banner e imagens da galeria profissional.

Evite enviar documentos, senhas, dados bancários ou outras informações sensíveis pelo chat.

5. Localização e regiões atendidas

O Faxina Clean utiliza principalmente cidade, estado e bairros informados pelo usuário para organizar buscas e regiões de atendimento. Essas informações não precisam corresponder ao endereço residencial do profissional.

Caso alguma função solicite acesso à localização do dispositivo ou navegador, o acesso só ocorrerá após a permissão do usuário e será utilizado para facilitar recursos de busca local.

6. Dados técnicos

Para segurança, funcionamento e diagnóstico, o servidor pode registrar dados técnicos como endereço IP, data e horário de acesso, navegador, sistema, registros de erro e informações de sessão.

7. Como usamos os dados

• criar, autenticar e manter contas;
• exibir e administrar perfis profissionais;
• realizar buscas por cidade, bairro e serviço;
• permitir comunicação entre cliente e profissional;
• sincronizar informações entre site e aplicativo;
• prevenir fraude, abuso e acessos indevidos;
• prestar suporte e corrigir problemas técnicos;
• cumprir obrigações legais e regulatórias.

8. O que pode ficar público

Informações do perfil profissional podem ser exibidas aos visitantes e clientes para permitir a divulgação do trabalho, incluindo nome, foto, empresa, descrição, serviços, áreas atendidas, galeria e formas de contato escolhidas pelo profissional.

Dados de login, senha, tokens de sessão e mensagens privadas não fazem parte do perfil público.

9. Compartilhamento de dados

O Faxina Clean não vende dados pessoais. Dados podem ser tratados por fornecedores de infraestrutura, hospedagem e serviços técnicos quando isso for necessário para manter a plataforma funcionando, sempre de acordo com a finalidade do serviço.

Também poderemos fornecer informações quando houver obrigação legal, ordem de autoridade competente ou necessidade de proteção contra fraude, abuso ou atividade ilícita.

10. Anúncios e dados financeiros

A versão atual do Faxina Clean não utiliza anúncios no aplicativo e não exige cartão de crédito para criar conta, pesquisar profissionais ou manter um perfil profissional.

O Faxina Clean não solicita senha bancária, código de segurança de cartão ou credenciais de contas financeiras.

11. Armazenamento e segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para reduzir riscos de acesso não autorizado, alteração, perda ou uso indevido dos dados. Nenhum sistema conectado à internet pode garantir segurança absoluta.

Os dados podem ser mantidos enquanto a conta estiver ativa e pelo período necessário para funcionamento, segurança, cumprimento de obrigações legais e resolução de disputas.

12. Exclusão e correção de dados

O usuário pode solicitar correção, atualização ou exclusão de dados e da conta. Para proteger o titular, poderemos solicitar informações para confirmar a identidade antes de atender ao pedido.

Alguns registros poderão ser preservados quando houver obrigação legal, necessidade de prevenção a fraude ou exercício regular de direitos.

13. Direitos previstos na LGPD

Nos termos da legislação aplicável, o titular pode solicitar, quando cabível:

• confirmação da existência de tratamento;
• acesso e correção de dados;
• anonimização, bloqueio ou exclusão;
• informações sobre compartilhamentos;
• portabilidade, quando aplicável;
• revogação de consentimento, quando essa for a base utilizada.

14. Crianças e adolescentes

O Faxina Clean não foi projetado como serviço direcionado a crianças. Perfis profissionais e contratação de serviços devem ser utilizados por pessoas com capacidade para realizar esse tipo de interação e contratação.

15. Links e serviços de terceiros

A plataforma pode permitir contato por WhatsApp ou direcionar para serviços externos. O tratamento de dados realizado nesses ambientes é regido pelas políticas dos respectivos terceiros.